Cómo actualizar mis datos personales

Si tus datos personales han cambiado (como tu dirección, número de teléfono u otros datos), puedes enviar una solicitud directamente a través del portal de clientes de Fintrix Markets.

1. Inicia sesión en tu cuenta

Visita la página web de Fintrix Markets y haz clic en «Iniciar sesión» en la esquina superior derecha de la página. 

2. Accede al servicio de asistencia técnica

Una vez que hayas iniciado sesión: 

1. Haz clic en elicono de perfilsituado en la esquina superior derecha.
2. Selecciona «Servicio de asistencia » en el menú desplegable.

3. Crear un nuevo ticket de asistencia

En la página del servicio de asistencia, haz clic en «+ Añadir nuevo ticket».

4. Rellena los datos del billete

Rellena los campos obligatorios: 

• Categoría: selecciona la categoría que mejor se ajuste a tu solicitud (por ejemplo,«Otros»si se trata de actualizar tus datos personales).
• Título: Introduce un breve resumen de tu solicitud (por ejemplo,«Actualizar mis datos personales»).
• Descripción: Explica con claridad los cambios que te gustaría que hiciéramos.

Ejemplo:

Por favor, actualiza mis datos personales tal y como se indican a continuación:

Dirección anterior:

123 Old Street, Londres, Reino Unido

Nueva dirección:

456 New Avenue, Mánchester, Reino Unido

Una vez completado, haz clic en«Enviar».

5. Realiza el seguimiento de tu solicitud

Una vez enviada tu solicitud, aparecerá en la sección «Solicitudes pendientes» del servicio de asistencia.

Aquí puedes consultar:

• N.º de entrada
• Título
• Situación actual
• Categoría
• Fecha y hora de creación del ticket

Tu ticket permanecerá visible hasta que nuestro equipo de asistencia lo haya resuelto.