No, no cobramos comisiones por depósito. Algunos proveedores de pago aplican sus propias comisiones, pero nosotros las asumimos en tu nombre, por lo que la cantidad que deposites es exactamente la que se ingresará en tu cuenta.

Los depósitos suelen abonarse al instante o en unas pocas horas, dependiendo del método.

El depósito mínimo depende del tipo de cuenta que tengas; consulta el Portal del Cliente para obtener más información.

Sí, pero el saldo de tu cuenta se convertirá a la moneda base de tu cuenta.

Los ingresos suelen procesarse al instante o en unos minutos. No obstante, en ocasiones pueden producirse retrasos dependiendo del método de pago seleccionado.

Entre los motivos habituales de los retrasos en los ingresos se encuentran:

• Plazos de tramitación bancaria
• Retrasos en la confirmación de la cadena de bloques o de la red en los pagos con criptomonedas
• Se han introducido datos de pago incorrectos
• Comprobaciones de verificación de los proveedores de pagos
• Problemas técnicos temporales

Si tu ingreso no ha llegado dentro del plazo previsto:

1. Comprueba que el pago se haya realizado correctamente.
2. Comprueba que los datos de pago se hayan introducido correctamente.
3. Consulta tu historial de transacciones en el Portal del cliente.
4. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y envía el comprobante de pago para recibir más ayuda.

No, no cobramos ninguna comisión por las retiradas de fondos.

Las solicitudes de retirada suelen tramitarse el mismo día laborable, pero el tiempo que tardan los fondos en aparecer puede variar en función del método de retirada utilizado.

No. Las retiradas solo pueden realizarse a cuentas de pago que estén a nombre del titular de la cuenta de operaciones y, por lo general, deben tramitarse utilizando el mismo método de pago que se utilizó para el ingreso.

Solo puede cancelar su solicitud de retirada si aún figura como «Pendiente» en la sección «Historial de transacciones» del Portal del cliente. Sin embargo, si la retirada ya se ha procesado, no se podrá cancelar.

Las solicitudes de retirada pueden ser rechazadas por varios motivos, entre ellos:

• Tu cuenta aún no está totalmente verificada
• Saldo libre disponible insuficiente
• El método de retirada no coincide con el método de depósito original
• Se ha detectado un método de pago de terceros
• Se han facilitado datos de retirada incorrectos
• Requisitos de verificación de seguridad

Para evitar retrasos:

• Asegúrate de que la verificación de tu cuenta se haya completado
• Utiliza los métodos de pago registrados a tu nombre
• Comprueba dos veces toda la información relativa a la retirada antes de enviarla.

Si tu solicitud de retirada ha sido rechazada y necesitas más información, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Sí, pueden aplicarse límites de ingreso y retirada en función del método de pago seleccionado.

Los límites pueden variar en función de:

• Requisitos de los proveedores de servicios de pago
• Tipo de cuenta
• Moneda utilizada
• País de residencia

Puede consultar los límites mínimos y máximos aplicables directamente en las secciones «Ingresos» y «Retiradas» de su Portal del Cliente antes de enviar una transacción.

Sí, puede transferir dinero al instante entre sus cuentas de trading verificadas solicitándolo a través de su Portal del Cliente.

Divisas, materias primas, índices, acciones y criptomonedas.

El apalancamiento te permite controlar una posición mayor con menos capital. Puedes seleccionarlo al abrir tu cuenta o al ajustar tus posiciones.

Una cuenta de demostración te permite operar con fondos virtuales para practicar sin riesgo.

Elige un instrumento, selecciona «comprar/vender», establece el tipo de orden (de mercado, con límite, stop), introduce el volumen y confirma.

Estos parámetros se pueden configurar al abrir una operación o modificarse posteriormente para gestionar el riesgo y asegurar las ganancias.