El lunes 20 de julio, Fintrix Hub se convirtió en la principal herramienta que utilizan los clientes para gestionar sus cuentas, tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles.
Esta remodelación refleja una decisión deliberada que tomamos hace tiempo: crear y gestionar nuestra propia plataforma de negociación, en lugar de depender de un tercero. Esa decisión nos permite adaptar el portal a la forma en que los clientes operan y gestionan realmente sus fondos, y seguir perfeccionándolo a medida que recibimos comentarios, en lugar de tener que esperar al ciclo de lanzamientos de otra empresa.
Junto con el rediseño, también se han puesto en marcha varias herramientas nuevas: cotizaciones en tiempo real que se actualizan sin salir de la vista de la cuenta, calculadoras de operaciones para determinar el margen, el valor del pip y las posibles ganancias o pérdidas antes de realizar una operación, y una página dedicada a las ofertas que reúne en un solo lugar recompensas y bonificaciones exclusivas.
El cambio más notable radica en la rapidez con la que se mueven los fondos. Las operaciones de ingreso, transferencia y retirada ahora aparecen más cerca de donde los clientes ya suelen mirar, incluso a nivel de cuenta, lo que reduce el número de pasos entre la decisión de mover fondos y la ejecución efectiva de la operación. Se trata de un pequeño cambio sobre el papel, pero que surgió directamente al observar en qué puntos del flujo anterior los clientes se quedaban atascados.
También preguntamos directamente a los clientes qué les había parecido la experiencia de financiación. Como parte de este lanzamiento, hemos realizado una encuesta a los clientes centrada específicamente en su proceso de financiación. El 90 % de los clientes valoró su experiencia de financiación con un 5 sobre 5, es decir, se mostraron muy satisfechos. Se trata de un primer indicio, y es uno de los datos que seguiremos analizando a medida que Fintrix Hub vaya evolucionando.
Fintrix Hub se ha diseñado pensando ante todo en los dispositivos móviles, por lo que la experiencia en el móvil no da la sensación de ser una versión secundaria de la de ordenador: las mismas herramientas, la misma lógica de diseño, independientemente del dispositivo desde el que el cliente inicie sesión.
Esto es solo el comienzo, no la meta. Tenemos más novedades previstas para Fintrix Hub en los próximos meses.
Los clientes actuales no tuvieron que hacer nada: bastaba con iniciar sesión en hub.fintrixmarkets.com/login?lng=es con sus credenciales habituales. Quienes aún no operen con nosotros pueden abrir una cuenta o probar primero una cuenta demo gratuita.
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