如何使用服务台

通过“帮助台”，您可以直接在客户门户中联系 Fintrix Markets 支持团队、提交请求，并跟踪支持工单的处理进度。

1.登录您的账户

访问 Fintrix Markets 网站，并点击页面右上角的“登录”。

2.打开服务台

登录后：

1. 点击右上角的个人资料图标。
2. 从下拉菜单中选择“服务台”。

3. 创建新的支持工单

在“帮助台”页面上，点击“+ 添加新工单”。

4.填写您的车票

请填写以下必填信息：

• 类别——请选择最符合您咨询内容的类别（例如：身份验证、存款、取款、账户或其他）。
• 标题——请简要概述您的请求。
• 描述——请尽可能提供详细信息，以便我们的支持团队能高效地为您提供帮助。

填写完所有必填项后，请点击“提交”。

5.跟踪您的未解决工单

提交请求后，您的工单将显示在“未解决工单”选项卡下。

您可以在这里查看：

• 工单编号
• 标题
• 当前状态
• 分类
• 创建日期和时间

随着我们的支持团队处理您的请求，工单状态将随之更新。

6.查看已关闭的工单

您的请求处理完毕后，将自动移至“已关闭工单”选项卡。

您可以随时访问此部分，查看您以往的客服请求及其历史记录。

需要帮助吗？

如果您需要立即获得帮助，或对现有工单有任何疑问，也可以通过在线聊天联系 Fintrix Markets 支持团队，或发送电子邮件至 support@fintrixmarkets.com。